De Black Friday Sale is voorbij. Wat nu?

De beurt is nu aan ons, onze leveranciers en transporteurs om aan uw verwachtingen te voldoen. We doen wat we kunnen in deze onvoorspelbare tijden, maar vertragingen zullen helaas voorkomen. Hieronder een aantal zaken waar u rekening mee kunt houden en een paar handige tips.

Waar blijft uw bestelling?
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u geleverd te krijgen. In de meeste gevallen lukt dat gelukkig binnen de aangekondigde levertijd. In sommige gevallen duurt het langer dan verwacht. Daarvan zijn we ons bewust. We vragen u in dat geval om begrip en geduld. U kunt erop vertrouwen dat uw bestelling in behandeling is.

Automatisch verzendbericht.
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat krijgt u hierover automatisch bericht met alle gegevens om uw bestelling eenvoudig te volgen via de transporteur. Zo weet u ook wanneer uw bestelling precies bezorgd wordt. Zolang u geen verzendbericht heeft ontvangen is uw bestelling niet verstuurt.

Tip: zorg dat u thuis bent!
De meeste transporteurs ondernemen meerdere pogingen om uw bestelling af te leveren. Wanneer u niet huis bent of het pakket niet kan worden afgeleverd wordt uw bestelling naar een afhaalpunt gebracht, of komt het terug naar ons. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Onze tip is om dit te voorkomen, want het zal hierdoor alleen maar langer duren en leiden tot ongewilde frustraties. Zorg er dus voor dat op het afleveradres iemand aanwezig is die uw bestelling in ontvangst kan nemen op de dag dat de transporteur langs komt.

Toch nog een vraag over uw bestelling?
Uiteraard willen we u zo snel mogelijk helpen. Zorg er daarom altijd voor dat u uw bestelnummer aan ons doorgeeft zodat we u sneller kunnen helpen. Probeer uw vraag zo duidelijk mogelijk te stellen zodat we sneller tot de kern komen. U kunt daarvoor het beste gebruik maken van ons contactformulier op de site, dan wordt u het snelst geholpen.

Een tip: bekijk van tevoren even de verwachte levertijd die aangegeven staat bij het artikel op de site. Is deze aangepast nadat u besteld heeft? Dan is er een vertraging geweest en geldt de nieuwe levertijd. Geen paniek, we doen er alles aan om toch zo snel als kan te leveren!

Contact
In verband met de extreme drukte kunt u het beste uw vragen stellen via ons contactformulier.

Bedankt voor uw begrip en geduld. We wensen u alvast veel plezier uw tools!

Toolnation

> NU SHOPPEN