Expédition et enlèvement

Expédition

Les commandes de Toolnation sont expédiées par différents transporteurs premium. Les transporteurs dépendent du colis, du poids du colis ou du pays de destination.
Lorsque votre commande a été traitée dans notre entrepôt, vous recevez automatiquement un courriel de notre part contenant une confirmation et un aperçu de la livraison que nous avons envoyée.
Nous n'envoyons pas de liste de colisage papier avec la commande. Veuillez consulter la confirmation d'expédition pour avoir un aperçu de ce qui a été livré de votre commande.

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Frais d'expédition au BENELUX et en Allemagne

-Les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 50 euros (TVA comprise) seront expédiées gratuitement.
-Pour les commandes inférieures à 50 euros (TVA comprise), les frais d'expédition sont de 9 euros.
-Pour les commandes inférieures à 30 euros (TVA comprise), les frais d'expédition s'élèvent à 13 euros.

*Les frais d'expédition éventuels sont indiqués séparément lors du passage à la caisse.

Remarque : Pour les articles d'un poids ou d'une taille exceptionnels ou qui nécessitent une manutention supplémentaire (par exemple les tondeuses à gazon, les scies à table, les châssis, les compresseurs, etc.), les frais de port sont calculés.

Frais d'expédition en dehors du BENELUX et de l'Allemagne, au sein de l'UE

Les frais d'expédition pour les envois en Europe sont calculés automatiquement lorsque vos données d'adresse sont complètes.

Pour les commandes dont la taille/le poids est important et qui doivent être expédiées en dehors du BENELUX ou de l'Allemagne, nous enverrons un courriel individuel avec les informations correspondantes et les frais d'expédition.

Remarque : Les commandes sont expédiées par l'ensemble de l'entreprise. Les frais d'expédition peuvent donc différer selon la destination ; ils seront demandés au transporteur. Pour les articles d'un poids ou d'une taille exceptionnels ou qui nécessitent une manutention supplémentaire (par exemple les tondeuses à gazon, les scies à table, les châssis, les compresseurs, etc.), les frais de port sont calculés.

Frais d'expédition en dehors de l'UE

Les frais d'expédition en dehors de l'UE sont calculés sur demande. Veuillez contacter notre service clientèle. >Contactez-nous

Modifier l'adresse de livraison

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes déjà passées. La commande doit donc être annulée et repassée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle.

>Contactez-nous

>Plus d'informations sur les commandes

Remarque : Veuillez contacter le transporteur si votre commande a déjà été expédiée.

Livraisons partielles

Les commandes de plusieurs articles avec des délais de livraison différents peuvent donner lieu à des livraisons partielles. Il n'est pas possible d'indiquer une préférence.

Nous faisons généralement de notre mieux pour optimiser le processus de commande et d'expédition afin de minimiser les livraisons partielles. >Plus d'informations

Remarque : si vous commandez un SET dont une partie a un délai de livraison plus long, la partie du set en stock vous sera envoyée à l'avance. Il n'est pas possible d'indiquer une préférence.

Vous n'êtes pas chez vous à l'heure indiquée pour la livraison ?

Dans la plupart des cas, 2 à 3 tentatives de livraison sont effectuées (en fonction du transporteur). Si vous n'êtes pas chez vous, le transporteur essaiera d'abord de livrer le colis chez vos voisins, sinon le colis sera livré à un point d'enlèvement.

Remarque : Chaque transporteur a des accords/procédures différents. Veuillez lire attentivement les informations envoyées par le transporteur pour obtenir des informations spécifiques concernant l'envoi.

*Toolnation ne donne jamais l'autorisation de dépôt à un transporteur, c'est une option que vous pouvez choisir vous-même auprès de nos transporteurs.

Retirer votre commande

Lorsque vous terminez votre commande, vous avez la possibilité de choisir le mode d'expédition "enlèvement à Beek". Nous vous contacterons par téléphone ou par courriel lorsque votre commande sera prête.

Veuillez tenir compte du délai de livraison supplémentaire pour cette option.

Lieu d'exposition/collection :

Dirks Machines Beek
Prince Mauritslaan 120-124
6190 AB Beek (Limbourg)

Remarque : Cette option est uniquement disponible pour les clients néerlandais et belges.

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