Formas de pago

En esta página encontrará información sobre los métodos de pago disponibles en Toolnation. La tramitación de su pedido depende del método de pago seleccionado. ¿Tiene alguna pregunta específica? Consulte también nuestras preguntas frecuentes sobre pagos.

Pago seguro a través de PAY.

La mayoría de los pagos online en Toolnation son procesados por PAY., nuestro proveedor de servicios de pago. Dependiendo del método de pago seleccionado, completará el pago a través de PAY., su banco o el servicio de pago correspondiente.


Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)

Pague de forma segura con su tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan a través de PAY. Durante el pago, el emisor de la tarjeta puede solicitar una verificación adicional.


PayPal

Pague a través de su cuenta PayPal utilizando su saldo o un método de pago vinculado. Durante el proceso de compra, será redirigido a PayPal para completar el pago.

Nota: si desea cancelar un pedido pagado mediante PayPal, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente y no con PayPal.


Transferencia bancaria en EUR

El pago es procesado por PAY. en nombre de Handelsonderneming Dirks B.V. (Toolnation).

¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?

  1. Seleccione el método de pago «Transferencia bancaria (datos enviados por email)» durante el proceso de compra.
  2. PAY. le facilitará los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria, incluido el importe exacto que debe pagar, el IBAN y una referencia de pago única.
  3. Transfiera el importe total en EUR e indique siempre la referencia de pago facilitada.
  4. La tramitación de su pedido comenzará una vez que PAY. haya recibido el pago y lo haya asociado a su pedido.

Condiciones de pago:

  • la transferencia bancaria debe realizarse en EUR,
  • pague cada pedido por separado utilizando el importe exacto y la referencia de pago correspondiente; no agrupe varios pedidos en una sola transferencia bancaria,
  • tenga en cuenta que PAY. puede tardar uno o varios días laborables en recibir el pago,
  • utilice únicamente los datos de pago facilitados para el pedido correspondiente,
  • cualquier conversión de divisa será realizada por su banco de acuerdo con los tipos de cambio y las condiciones aplicables.

Su pedido no se tramitará hasta que se haya recibido el pago.

Nota: utilice únicamente los datos de pago, el importe exacto y la referencia de pago facilitados para el pedido correspondiente. Pague cada pedido por separado y no utilice los datos de pago de un pedido anterior o diferente.


Pago por factura (clientes empresariales)

Toolnation ofrece a los clientes empresariales la posibilidad de comprar con pago por factura, sujeta a aprobación previa y evaluación de solvencia.

  • disponible para empresas, instituciones y organizaciones públicas y semipúblicas,
  • las condiciones de pago y los límites de crédito se determinan de forma individual,
  • el pago se realiza conforme al plazo acordado, generalmente dentro de un plazo de 30 días,
  • la factura se envía por correo electrónico tras la tramitación del pedido.

Más información sobre el pago por factura


Condiciones generales

Preguntas frecuentes sobre pagos

Comprueba siempre si el dinero se ha cargado en tu cuenta bancaria. Si no es así, realiza un nuevo pedido o prueba un nuevo método de pago.


Se ha cargado el pago en mi cuenta

Si se ha cargado el dinero en tu cuenta, pero no has recibido una confirmación del pedido en el plazo de 2 días laborables, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Compruebe siempre si el importe se ha cargado en su cuenta bancaria. Si no es así, realice un nuevo pedido o pruebe con otro método de pago.


El pago se ha cargado en mi cuenta

Si el importe se ha cargado en su cuenta pero no ha recibido una confirmación de pedido en un plazo de 2 días laborables, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El reembolso cuando cancelas un pedido está previsto por la ley y es de 14 días. El reembolso se te transferirá en un plazo de 14 días (después de que hayamos recibido los artículos cancelados).

Nota: los gastos de devolución de los artículos cuando se cancela un pedido correrán a tu cargo. Estos gastos se deducirán del importe a reembolsar. Solo aceptamos cancelaciones que se presenten a través de nuestro servicio de atención al cliente. Siempre recibirás una confirmación de nuestra parte cuando hayamos cancelado tu pedido.


¿Ha expirado el plazo legal de 14 días laborables?

¿Estás seguro de que el pedido ha sido cancelado? ¿Has recibido una confirmación de ello?

Contacta con nosotros a través del formulario de contacto si tienes una confirmación de cancelación y el plazo legal ha expirado pero aún no has recibido la devolución del dinero.

El reembolso tras la cancelación de un pedido se realiza conforme a la normativa vigente y en un plazo de 14 días. El importe será transferido en un plazo máximo de 14 días después de haber recibido los artículos devueltos.

Nota: los gastos de devolución en caso de cancelación corren por su cuenta y se deducirán del importe a reembolsar. Solo tramitamos cancelaciones presentadas a través de nuestro servicio de atención al cliente. Siempre recibirá una confirmación cuando su pedido haya sido cancelado.


¿Ha expirado el plazo legal de 14 días laborables?

¿Está seguro de que el pedido ha sido cancelado? ¿Ha recibido una confirmación?

Si dispone de una confirmación de cancelación y el plazo legal ha transcurrido sin haber recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Métodos de pago disponibles durante el proceso de compra:

  • VISA, MC, Amex, Maestro
  • PayPal
  • Transferencia bancaria (datos enviados por email)

También ofrecemos:

  • pago por factura (solo para clientes empresariales).

La mayoría de los pagos online en Toolnation son procesados por PAY., nuestro proveedor de servicios de pago.

Los pagos se realizan en EUR. Si paga desde una cuenta, tarjeta o servicio de pago en otra divisa, su banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago puede convertir el importe. Pueden aplicarse diferencias de cambio o costes adicionales.

Su pedido se tramitará una vez recibido el pago o la confirmación de pago correspondiente al método de pago seleccionado. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.

En caso de transferencia bancaria, su pedido solo se tramitará una vez que el pago haya sido recibido y asociado a su pedido.


Más información sobre los métodos de pago

Recibirás automáticamente un correo con la factura adjunta el siguiente día laborable después de que el pago se haya realizado con éxito. Comprueba siempre tu carpeta de correo no deseado para asegurarte de que no has recibido la factura.


¿No has recibido la factura?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente si no has recibido la factura de tu pedido, para que podamos enviártela manualmente.

Recibirá automáticamente un correo electrónico con la factura adjunta el siguiente día laborable después de que el pago se haya realizado correctamente. Revise también su carpeta de correo no deseado para comprobar si la factura se ha recibido allí.


¿No ha recibido la factura?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si no ha recibido la factura de su pedido, para que podamos enviársela manualmente.

Actualmente, solo enviamos las facturas por correo. Por lo general, las recibirás a más tardar un día laborable después de realizar el pedido. ¿Has perdido una factura, no la encuentras en tu correo o no has recibido ninguna? Entonces, ponte en contacto con nosotros.

Consejo: ¿también has mirado en tu carpeta de spam/correo no deseado? A veces las facturas acaban en la carpeta equivocada.

Actualmente enviamos las facturas únicamente por correo electrónico. Normalmente las recibirá como máximo un día laborable después de realizar el pedido. ¿Ha perdido una factura, no la encuentra en su correo o no la ha recibido? En ese caso, póngase en contacto con nosotros.

Consejo: revise también su carpeta de spam o correo no deseado, ya que en ocasiones las facturas pueden llegar allí.

No, la ley holandesa prohíbe ajustar las facturas.


¿Dirección de facturación incorrecta?

Contacta con nosotros si la dirección de facturación que aparece en tu factura es incorrecta.


¿Quieres cambiar la dirección de facturación tú mismo?

Esto solo es posible siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado en tu cuenta > Inicia sesión ahora

¿Aún no tienes una cuenta de cliente? > Crear una cuenta de cliente

No, la legislación neerlandesa no permite modificar facturas.


¿Dirección de facturación incorrecta?

Póngase en contacto con nosotros si la dirección de facturación indicada en su factura es incorrecta.


¿Desea cambiar la dirección de facturación usted mismo?

Esto solo es posible si su pedido aún no ha sido enviado y dispone de una cuenta de cliente: Iniciar sesión.

¿Aún no tiene una cuenta de cliente? Crear una cuenta de cliente.

Su pedido será procesado para todos los métodos de pago tan pronto como se reciba el pago.

 

Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express, Maestro)

Pague con tarjeta de crédito a través de PayPal o Multisafepay.


PayPal

Pague con su saldo de PayPal o con tarjeta de crédito.
Nota: Si desea cancelar un pedido realizado a través de PayPal, comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente y no con PayPal.


Transferencia bancaria

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico independiente con instrucciones de pago personalizadas. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago certificado MultiSafepay.

En este correo electrónico encontrará todos los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria, incluido el IBAN y un número de referencia único, que es necesario para la correcta asignación del pago.

En el caso de la transferencia bancaria, el pago debe realizarse antes del procesamiento del pedido. Dispone de 8 días para efectuar el pago. Una vez transcurrido este plazo, el pedido no pagado se cancelará automáticamente.

Las transferencias bancarias suelen procesarse en un plazo de 2–3 días laborables. Por este motivo, el procesamiento del pedido puede tardar más que en el caso de los métodos de pago rápidos.

Tenga en cuenta: los datos de pago no se incluyen en la Factura pro forma | Confirmación de pedido.

Consejo: en el correo electrónico con las instrucciones de pago de MultiSafepay está disponible la opción de seleccionar otro método de pago. Las opciones disponibles dependen del país y del entorno de pago.


Compra a crédito (clientes empresariales)

Toolnation ofrece a los clientes empresariales la posibilidad de realizar compras a crédito, sujetas a aprobación previa.

Este método de pago está disponible para empresas medianas y grandes, instituciones y entidades públicas o semi-públicas. Las condiciones de pago y los límites de crédito se establecen de forma individual.

En la compra a crédito, el pago se realiza después del procesamiento del pedido, de acuerdo con el plazo de pago acordado (generalmente hasta 30 días).

La factura de venta se emite y se envía por correo electrónico una vez procesado el pedido.

> Más información sobre la compra a crédito

> Términos y condiciones

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