Servicio de reparación

1. Lee las condiciones.

Primero, consulta nuestras condiciones de garantía para verificar si el artículo está cubierto por la garantía.

2. Reúne los documentos.

Reúne la factura de compra del artículo (la recibiste por correo electrónico) y el certificado de garantía del fabricante (en caso de garantía extendida).

3. Envía tu solicitud.

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y adjunta una foto clara y una descripción del defecto.
• Incluye tu factura de compra y el certificado de garantía (en caso de garantía extendida).
• Envía tu solicitud.

4. Evaluación.

Nuestro servicio de atención al cliente evaluará tu solicitud y te informará en un plazo de aproximadamente 2 días hábiles.

Enviar artículos para reparación

Nuestro servicio de atención al cliente determinará, en consulta, si un artículo debe enviarse para reparación. Sigue siempre las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente y envía los artículos de la manera que te indiquen.

Condiciones adicionales

• Atención: Se cobrará una tarifa de 30 € (sin IVA) por inspección y manejo en caso de que las máquinas sean devueltas sin reparación.
• No es posible registrar tu máquina o presentar los documentos correctos en una fecha posterior.
• Los artículos enviados sin notificación previa serán devueltos. Los costos de devolución de estos artículos estarán a tu cargo. Los costos de estos envíos son los siguientes (válidos en el Benelux):